Webshop Laten Maken in Groningen? Ga Voor Lokaal Resultaat

Waarom een webshop in Groningen begint bij je eigen klanten

Een webshop is geen tweede bedrijf naast je bestaande bedrijf. Hij bedient meestal dezelfde mensen, alleen op een ander moment van de dag.

Kijk daarom eerst naar wie er nu bij je koopt. Een slagerij in Haren, een fietsenzaak in de stad en een leverancier van machineonderdelen in de Eemshaven verkopen alle drie iets anders. Ze hebben wel hetzelfde vertrekpunt: klanten die hen al kennen en die het prettig vinden om buiten openingstijden te bestellen.

Dat vertrekpunt is je grootste voordeel. Je hoeft niet met de grote landelijke winkels te concurreren op prijs of levertijd. Je concurreert op iets wat zij niet hebben: mensen kennen je, ze kunnen langskomen en ze weten wie ze aan de lijn krijgen als er iets misgaat.

Maak dat dus zichtbaar. Zet je adres, je openingstijden en een telefoonnummer op de site dat echt wordt opgenomen. Waarom die korte lijn verschil maakt lees je in waarom ondernemers voor een lokale websitebouwer kiezen.

Wat een webshop je concreet oplevert

Voordat je aan kleuren en knoppen denkt: wat krijg je er concreet voor terug? In de praktijk vier dingen.

• Verkoop buiten openingstijden. Een groot deel van de bestellingen komt binnen als je winkel dicht is: 's avonds en in het weekend.
• Minder handwerk. Bestellingen komen binnen met adres, betaalgegevens en factuur, dus je hoeft niets meer over te typen.
• Een groter bereik dan je pand. Klanten uit Assen, Leeuwarden of Emmen kopen bij je zonder langs te komen.
• Inzicht in wat mensen zoeken. Je ziet welke producten worden bekeken en waar mensen afhaken. Dat stuurt je inkoop.

Wat een webshop niet doet, is vanzelf klanten aantrekken. Online staan is geen marketing. De shop is het gereedschap; de eerste bestellingen komen van klanten die je al kent en van mensen die je vinden in Google.

Kant-en-klaar platform of een webshop op maat

Er zijn grofweg twee routes. Bij een kant-en-klaar platform huur je een winkel die al gebouwd is en vul je die met je eigen producten. Bij een webshop op maat wordt de winkel om jouw manier van werken heen gebouwd.

Kant-en-klaar is snel en goedkoop om mee te starten. Dat is een prima keuze bij een overzichtelijk assortiment, standaard verzending en geen koppeling met je administratie.

Maatwerk wordt interessant zodra je iets bijzonders doet. Denk aan producten op maat, staffelprijzen voor zakelijke klanten, een voorraad die je ook in de winkel gebruikt of een koppeling met je boekhouding.

De vraag is niet welke route beter is, maar welke bij jouw werkwijze past. Diezelfde afweging speelt bij gewone websites en staat uitgewerkt in website op maat of template. Wat wij bouwen en wanneer we wat adviseren lees je op de pagina over een webshop laten maken.

Betalen zoals je klanten willen

De betaalpagina is de plek waar je de meeste omzet verliest. Ontbreekt de methode die iemand gewend is, dan haakt hij af.

Wij koppelen je webshop aan een betaaldienst: Stripe of Mollie. Welke betaalmethoden je klanten in het afrekenscherm zien, hangt daarna af van twee dingen:

• Wat die partij aanbiedt. Stripe en Mollie hebben elk hun eigen aanbod, dat per land verschilt en dat zij zelf uitbreiden. Voor een Nederlandse webshop hoort iDEAL daar altijd bij.
• Wat jij aanzet. Je kiest zelf welke van die methoden je aanzet, en je kunt dat later aanpassen zonder de shop opnieuw te laten bouwen.

Elke betaalmethode kost geld: meestal een vast bedrag plus een percentage per bestelling. Begin met de methode die jouw klanten het meest gebruiken en zet er een tweede naast; kijk na drie maanden wat er echt wordt gebruikt en schakel de rest pas dan bij.

Laat de betaalgegevens meteen goed doorstromen naar je boekhouding. Dat scheelt je elke maand een middag overtypen.

Mobiel afrekenen bepaalt of je verkoopt

De meeste bezoekers komen binnen op hun telefoon, in de trein of op de bank. Werkt het afrekenen op dat scherm niet soepel, dan zie je die bestelling nooit.

Let daarom op vier dingen:

• Knoppen die groot genoeg zijn om met een duim te raken.
• Een formulier dat het adres aanvult op basis van postcode en huisnummer.
• Geen verplicht account: bestellen als gast moet gewoon kunnen.
• Verzendkosten die je ziet voordat je je gegevens invult, niet pas op de laatste stap.

Snelheid telt dubbel. Op een mobiel netwerk is elke seconde wachten een reden om weg te klikken. Hoe een site zich aanpast aan elk schermformaat staat in een responsive website laten maken.

Test het zelf, en niet alleen op je eigen nieuwe telefoon. Vraag drie klanten om een proefbestelling en kijk waar ze aarzelen.

Verzenden, afhalen en retour: hier win je van de grote winkels

Een landelijke webshop kan alleen verzenden. Jij kunt meer, en daar reageren klanten in de regio op.

• Afhalen in de winkel. Klanten bestellen online en halen het dezelfde dag op. Geen verzendkosten, geen wachten op de bezorger.
• Zelf bezorgen in de regio. Voor grotere of kwetsbare producten is dat vaak goedkoper dan een pakketdienst, en het levert een gesprek op bij de deur.
• Retour aan de balie. Iets terugbrengen zonder doos en verzendlabel verlaagt de drempel om te bestellen.

Zet die mogelijkheden niet weg in een voetnoot. Noem ze op de productpagina en op de betaalpagina, want daar wordt de knoop doorgehakt.

Wees ook eerlijk over de levertijd. Een dag langer beloven en het nakomen levert meer terugkerende klanten op dan een belofte die je net niet haalt.

Gevonden worden in Groningen en de regio

Je webshop moet twee groepen binnenhalen: mensen die je naam kennen en mensen die zoeken op wat je verkoopt.

Voor die tweede groep is lokale vindbaarheid het belangrijkst. Vakterm uitgelegd: SEO staat voor zoekmachineoptimalisatie, alles wat je doet om hoger in Google te komen zonder ervoor te betalen. Voor een webshop in Groningen komt dat neer op vier dingen:

• Een compleet Google-bedrijfsprofiel met adres, openingstijden en foto's.
• Productpagina's met je eigen tekst, niet die van de fabrikant. Die staat al op honderd andere shops.
• Een pagina per productgroep die uitlegt wat je verkoopt en voor wie.
• Vermeldingen bij lokale partijen: de ondernemersvereniging, de club die je sponsort, de regionale nieuwssite.

Zoek je vooral klanten in de stad zelf, kijk dan bij wat wij doen aan webdesign in Groningen. Heb je al een site die te weinig oplevert, dan is SEO voor bestaande websites een goedkopere eerste stap dan opnieuw bouwen.

Wat je zelf regelt voordat je live gaat

Hier lopen de meeste webshops vertraging op. Niet op de techniek, maar op het materiaal.

Zorg dat dit klaarstaat:

• Productfoto's. Per product minstens twee, op een rustige achtergrond en allemaal in hetzelfde formaat. Slechte foto's kosten meer verkopen dan een saai ontwerp.
• Productteksten. Kort, in je eigen woorden, met de maten en het materiaal erbij. Klanten kunnen niets vastpakken, dus jouw tekst moet dat vervangen.
• Je assortiment op orde. Welke producten, welke varianten, welke prijzen. Een lijst in een spreadsheet is genoeg om mee te beginnen.
• De wettelijke pagina's. Algemene voorwaarden, retourbeleid, privacyverklaring en een correcte cookiemelding. Wat daarvoor geldt staat in is een cookiemelding verplicht.
• Toegankelijkheid. Er komen strengere regels voor digitale toegankelijkheid, ook voor webshops. Wat dat voor jou betekent lees je in de toegankelijkheidswet uitgelegd.

Wij kunnen de teksten schrijven, maar begin er op tijd mee: dit is bijna altijd de reden dat een lancering opschuift.

Zo bouwen wij jouw webshop, stap voor stap

We werken in vier stappen, en je weet vooraf wat er in elke stap van je wordt verwacht.

1. Kennismaken. We bespreken wat je verkoopt, aan wie, en hoe je nu je bestellingen verwerkt. Daar komt het plan uit, niet uit een standaardpakket.
2. Voorstel en ontwerp. Je krijgt een vaste prijs, een planning en een ontwerp van de pagina's die ertoe doen: de homepagina, een productgroep, een productpagina en het afrekenen.
3. Bouwen en testen. We richten de shop in, koppelen de betaalmethoden en de verzending, en doen echte proefbestellingen op telefoon, tablet en computer.
4. Live en verder. We zetten de shop online, zetten de metingen aan en kijken de eerste weken mee.

Wil je zien wat daaruit komt, bekijk dan ons werk. Zoek je geen webshop maar een gewone site, dan is een website laten maken in Groningen het startpunt.

Wat kost een webshop laten maken in Groningen?

Er is geen vaste prijs, en wie er meteen een noemt weet nog te weinig van je bedrijf. Vier dingen bepalen het bedrag:

• Het aantal producten en het aantal varianten per product.
• De betaalmethoden en de verzendopties die je nodig hebt.
• De koppelingen met je boekhouding, je kassa of je voorraad.
• Of je een kant-en-klaar ontwerp invult of iets eigens laat bouwen.

Reken daarnaast op vaste maandelijkse kosten voor hosting, beveiliging en updates, en op de kosten per bestelling van je betaaldienst. Die lopen door, ook in een rustige maand.

De bedragen per type webshop staan uitgewerkt in hoeveel een webshop laten maken kost. Bij ons krijg je een vast bedrag vooraf, met erbij wat er wel en niet in zit.

Na de lancering: hier maak je het verschil

Live gaan is het begin, niet het einde. De webshops die het goed doen, doen elke maand drie dingen.

Meten. Kijk waar mensen tijdens het afrekenen afhaken. Een enkele stap die te veel vraagt kan tientallen bestellingen per maand kosten.

Bijhouden. Software veroudert, betaalkoppelingen veranderen en beveiligingslekken worden met updates gedicht. Bij een webshop weegt dat zwaarder dan bij een gewone site, want er gaan geld en klantgegevens doorheen. Wat er allemaal bij komt kijken staat in waarom onderhoud meer is dan updates, en wat wij doen bij website-onderhoud.

Uitbreiden op basis van cijfers. Voeg pas iets toe als je ziet dat klanten erom vragen. Kortingscodes, cadeaubonnen en klantenaccounts zijn allemaal nuttig, maar niet allemaal tegelijk in week een.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het bouwen van een webshop?

Meestal zes tot acht weken, afhankelijk van het aantal producten en de koppelingen die je nodig hebt. Een kleine shop met een overzichtelijk assortiment kan sneller klaar zijn. De grootste vertraging zit bijna altijd in het aanleveren van productfoto's en teksten, niet in de techniek.

Wat kost een webshop laten maken in Groningen?

Dat hangt af van het aantal producten, de betaalmethoden, de verzendopties en de koppelingen met je boekhouding of voorraad. Reken daarnaast op vaste maandelijkse kosten voor hosting, beveiliging en updates. Je krijgt bij ons een vast bedrag vooraf, met erbij wat er wel en niet in zit. De bedragen per type webshop staan in hoeveel een webshop laten maken kost.

Werken jullie ook buiten Groningen?

Ja. We zitten in Groningen, maar we werken voor ondernemers in heel Noord-Nederland en daarbuiten. Overleg gaat dan via videobellen of telefoon, en we plannen waar nodig een bezoek in. Voor de buurregio's hebben we aparte artikelen over een website laten maken in Drenthe en in Friesland.

Helpen jullie ook met productfoto's en teksten?

Ja. Heb je al materiaal, dan gebruiken we dat. Heb je het niet, dan schrijven wij de teksten en helpen we bij het kiezen of laten maken van de foto's. Reken er wel op dat dit tijd kost: goede productfoto's van honderd artikelen maak je niet in een middag.

Kan mijn webshop later worden uitgebreid?

Ja, daar bouwen we op. Denk aan extra productgroepen, kortingscodes, cadeaubonnen, een klantenaccount of een koppeling met je boekhouding. Ons advies is om klein te beginnen en pas uit te breiden als je in je cijfers ziet dat klanten erom vragen.

Is een webshop ook zinvol als ik een fysieke winkel heb?

Juist dan. Klanten kijken online en kopen in de winkel, of ze bestellen online en halen het bij je op. Met afhalen in de winkel en retour aan de balie heb je twee dingen die een landelijke webshop niet kan bieden. Je webshop vervangt je winkel niet, hij maakt hem beter bereikbaar.

Klaar om te starten?

Een webshop laten maken in Groningen begint niet bij techniek, maar bij de vraag wat je wilt verkopen en aan wie. Heb je dat scherp, dan is de rest werk dat wij van je overnemen.

Benieuwd wat het voor jou zou kosten? Vraag een vrijblijvend voorstel aan, dan lopen we samen je assortiment en je werkwijze langs. Kijk anders eerst wat wij doen aan webshops op maat of bekijk voorbeelden van ons werk.

Meer over hoe klanten online kopen en waar ze afhaken lees je bij Think with Google.