Toegankelijkheidswet 2025/2026: moet jouw website eraan voldoen?

Een toegankelijke website is een website die iedereen kan gebruiken. Ook iemand die slechtziend is, een schermlezer gebruikt, kleurenblind is of geen muis kan bedienen. Het gaat dus niet om een speciale versie voor een kleine groep, maar om een website die voor zo veel mogelijk mensen prettig werkt.

Dat klinkt vanzelfsprekend, maar in de praktijk lopen veel mensen vast op websites. Een knop die niet met het toetsenbord te bereiken is, tekst die te licht is om te lezen, of een formulier zonder duidelijke labels. Voor de een een klein ongemak, voor de ander een reden om af te haken. Nieuwe regelgeving zet hier nu druk op.

Welke wet gaat hier eigenlijk over?

De belangrijkste ontwikkeling is de Europese toegankelijkheidsrichtlijn, vaak aangeduid als de European Accessibility Act. Die richtlijn is in de Europese landen omgezet in nationale wetgeving en stelt eisen aan de toegankelijkheid van bepaalde digitale producten en diensten.

De kern is dat steeds meer organisaties hun digitale diensten toegankelijk moeten maken. Voor overheden gold dat al langer. De nieuwe regels breiden dit verder uit, met een ingangsmoment vanaf medio 2025. De exacte invulling en data kunnen per situatie verschillen, dus voor jouw specifieke geval is het verstandig om de actuele, officiele bronnen te raadplegen. Dit artikel geeft een praktisch overzicht, geen juridisch advies.

Moet jouw website eraan voldoen?

Dit is de vraag die de meeste ondernemers hebben. Een eenduidig ja of nee is lastig te geven, omdat het afhangt van wat je doet en aan wie je levert. Toch zijn er een paar richtinggevende signalen.

De kans is groter dat de regels op jou van toepassing zijn als:

• je een webshop hebt waar consumenten kunnen kopen
• je online diensten aanbiedt aan consumenten, zoals boekingen of abonnementen
• je een grotere organisatie bent of diensten levert die als essentieel worden gezien

De kans is kleiner, maar nooit nul, als je een kleine, puur informatieve website hebt zonder online verkoop. Er bestaan uitzonderingen, bijvoorbeeld voor de allerkleinste ondernemingen, maar die zijn niet in steen gebeiteld.

Kort gezegd: heb je een webshop of lever je online diensten aan particulieren? Dan is het verstandig om toegankelijkheid serieus te nemen, ook als je niet zeker weet of de wet je raakt.

Wat is WCAG en waarom hoor je die term overal?

Als je je in toegankelijkheid verdiept, kom je al snel de term WCAG tegen. Dat staat voor Web Content Accessibility Guidelines: een internationale set richtlijnen die beschrijft hoe je een website toegankelijk maakt.

Wetgeving verwijst vaak naar deze richtlijnen als de praktische maatstaf. Met andere woorden: voldoe je aan WCAG, dan voldoe je in de praktijk grotendeels aan wat de wet vraagt.

WCAG werkt met niveaus, meestal aangeduid als A, AA en AAA. Het middelste niveau, AA, geldt als de gangbare norm waar de meeste organisaties naar streven. Je hoeft de techniek erachter niet te kennen. Het gaat erom dat je website voldoet aan een aantal heldere, controleerbare uitgangspunten.

Wat betekent toegankelijkheid in de praktijk?

Toegankelijkheid klinkt abstract, maar het komt neer op een aantal heel concrete dingen. Veel ervan zijn ook gewoon goede website-praktijk.

Enkele voorbeelden:

• Voldoende kleurcontrast, zodat tekst goed leesbaar is, ook voor slechtzienden.
• Bediening met het toetsenbord, zodat iemand zonder muis alles kan gebruiken.
• Duidelijke labels bij formulieren, zodat een schermlezer ze kan voorlezen.
• Alt-teksten bij afbeeldingen, die beschrijven wat er op een beeld staat.
• Een logische koppenstructuur, zodat de pagina navigeerbaar is.
• Geen informatie die alleen met kleur wordt overgebracht, want niet iedereen ziet kleur hetzelfde.

Merk je het op? Veel van deze punten maken je website ook gewoon prettiger en beter vindbaar. Een duidelijke koppenstructuur en goede alt-teksten helpen bijvoorbeeld ook bij SEO voor bestaande websites.

Toegankelijkheid en webshops: extra aandachtspunten

Voor webshops liggen de eisen vaak net wat scherper, omdat klanten er een aankoopproces doorlopen. En juist in dat proces mogen geen drempels zitten.

Denk aan:

• een bestelproces dat volledig met het toetsenbord te doorlopen is
• duidelijke foutmeldingen bij het invullen van gegevens
• knoppen en links die voor iedereen herkenbaar en bruikbaar zijn
• een afrekenproces dat ook op mobiel en met hulptechnologie werkt

Een ontoegankelijke webshop kost niet alleen mogelijke problemen met de regels, maar ook omzet. Iemand die niet kan afrekenen, koopt niet. Toegankelijkheid is in die zin geen kostenpost, maar een investering in meer klanten. Daarom nemen we het standaard mee als we een webshop bouwen.

Wat is een toegankelijkheidsverklaring?

Naast de website zelf vragen de regels soms om een toegankelijkheidsverklaring. Dat is een korte tekst op je website waarin je uitlegt in hoeverre je site toegankelijk is, welke onderdelen nog aandacht nodig hebben en hoe bezoekers een probleem kunnen melden.

Zo'n verklaring heeft twee voordelen:

• het laat zien dat je toegankelijkheid serieus neemt
• het geeft bezoekers een duidelijk aanspreekpunt als iets niet werkt

Je hoeft hier geen ingewikkeld juridisch document van te maken. Belangrijk is dat de verklaring klopt met de werkelijkheid en dat je hem bijwerkt als je website verbetert. Of een verklaring voor jou verplicht is, hangt af van je situatie. Voor de actuele eisen raadpleeg je de officiele bronnen. Wij helpen je graag om de tekst praktisch en begrijpelijk te houden.

Wat als je website nu niet toegankelijk is?

Veel bestaande websites voldoen niet volledig aan de toegankelijkheidsrichtlijnen. Dat is geen reden voor paniek, maar wel een goede aanleiding om je site eens te laten nakijken.

De gevolgen van een ontoegankelijke website kunnen zijn:

• je sluit een deel van je bezoekers onbedoeld uit
• je loopt mogelijk omzet mis in een webshop
• je voldoet mogelijk niet aan toekomstige eisen
• je maakt een minder professionele indruk

Het goede nieuws is dat veel verbeteringen prima op een bestaande website te doen zijn. Net als bij privacy en cookies geldt: je hoeft niet altijd opnieuw te beginnen. Vaak is gericht verbeteren genoeg. Wil je weten welke regels nog meer spelen rond je website? Lees dan ook ons artikel over de cookiemelding en de AVG.

Zo pak je toegankelijkheid stap voor stap aan

Toegankelijkheid hoeft geen onoverzichtelijk project te zijn. Met een gerichte aanpak kom je een heel eind.

Een logische volgorde:

1. Breng in kaart waar je nu staat. Een toegankelijkheidscheck laat zien welke punten aandacht nodig hebben.
2. Pak de grootste drempels eerst aan. Contrast, toetsenbordbediening en formulieren leveren vaak de meeste winst.
3. Verbeter de structuur en teksten. Duidelijke koppen, labels en alt-teksten.
4. Test met de praktijk in gedachten. Kan iemand zonder muis je site gebruiken? Werkt een schermlezer?
5. Houd het bij. Toegankelijkheid is geen eenmalige actie, maar onderdeel van goed onderhoud.

Deze aanpak werkt zowel voor een nieuwe website als voor het verbeteren van een bestaande. Het mooie is dat veel van deze stappen je website ook gewoon beter maken voor alle bezoekers.

Veelgehoorde misverstanden over toegankelijkheid

Rond toegankelijkheid bestaan een paar hardnekkige misverstanden die ondernemers onnodig afschrikken. Het is goed om die uit de weg te ruimen.

• "Toegankelijkheid maakt mijn website saai of lelijk." Onjuist. Een toegankelijke website kan er net zo mooi en eigentijds uitzien. Het gaat om hoe iets is opgebouwd, niet om hoe het oogt.
• "Dat is alleen voor grote bedrijven." Niet per se. Webshops en online diensten van kleinere ondernemers kunnen er ook onder vallen, en goed bruikbaar zijn voor iedereen helpt elk bedrijf.
• "Een speciaal toegankelijkheidsknopje lost het op." Zo'n los overlay-widget regelt het meestal niet echt. Toegankelijkheid zit in de basis van de website, niet in een knop die er los bovenop komt.
• "Het is een eenmalige klus." Toegankelijkheid is iets wat je bijhoudt, net als veiligheid en snelheid. Bij elke wijziging kijk je of het toegankelijk blijft.

Door deze misverstanden los te laten, wordt toegankelijkheid ineens een stuk overzichtelijker: het is gewoon onderdeel van een goed gebouwde website.

Toegankelijkheid is goed voor iedereen, niet alleen voor de wet

Het is verleidelijk om toegankelijkheid te zien als een verplicht nummer. Maar dat doet het tekort. Een toegankelijke website is gewoon een betere website.

Wat het oplevert:

• meer mensen kunnen je website gebruiken, dus meer potentiele klanten
• je website wordt vaak ook beter vindbaar in Google
• je maakt een professionele, zorgvuldige indruk
• je bent voorbereid op strengere eisen in de toekomst

Toegankelijkheid en kwaliteit gaan hand in hand. Een website die helder, snel en logisch is opgebouwd, is bijna automatisch toegankelijker. Daarom bouwen we toegankelijkheid bij voorkeur vanaf het begin mee, in plaats van het er achteraf bovenop te plakken.

In een keer goed bouwen scheelt later werk

Net als bij privacy geldt: het is makkelijker om toegankelijkheid vanaf de basis goed te doen dan om een bestaande site achteraf helemaal om te bouwen. Bij een nieuwe website houden we standaard rekening met contrast, toetsenbordbediening, duidelijke structuur en goede teksten.

Heb je al een website? Dan kijken we waar de grootste drempels zitten en pakken we die gericht aan, vaak als onderdeel van regulier website onderhoud. Zo werk je stap voor stap toe naar een site die voor iedereen werkt, zonder dat je in een keer alles hoeft te vervangen.

Wil je weten of jouw website klaar is voor de nieuwe toegankelijkheidsregels? Bij een nieuwe website of webshop bouwen we toegankelijkheid meteen goed mee. Heb je al een site? Dan kijken we via website onderhoud waar het beter kan. Neem contact op en we kijken samen wat jouw situatie vraagt. Voor de officiele kaders raadpleeg je de European Accessibility Act en de WCAG-richtlijnen van het W3C.

Veelgestelde vragen

Moet elke website voldoen aan de toegankelijkheidsregels?

Niet elke website valt onder dezelfde regels. De kans is groter dat de regels gelden voor webshops en online diensten aan consumenten, en voor grotere organisaties. Voor kleine, puur informatieve websites kunnen uitzonderingen gelden. Voor jouw specifieke situatie raadpleeg je de actuele, officiele bronnen.

Wat is de European Accessibility Act?

De European Accessibility Act is een Europese richtlijn die eisen stelt aan de toegankelijkheid van bepaalde digitale producten en diensten. De richtlijn is in nationale wetgeving omgezet en kent een ingangsmoment vanaf medio 2025. De exacte invulling kan per situatie verschillen.

Wat betekent WCAG?

WCAG staat voor Web Content Accessibility Guidelines, een internationale set richtlijnen voor toegankelijke websites. Wetgeving verwijst vaak naar deze richtlijnen als praktische maatstaf. Niveau AA geldt als de gangbare norm waar de meeste organisaties naar streven.

Kan ik een bestaande website toegankelijk maken?

Ja, vaak wel. Veel toegankelijkheidsverbeteringen, zoals beter contrast, toetsenbordbediening, duidelijke labels en alt-teksten, zijn op een bestaande website door te voeren. Je hoeft niet altijd opnieuw te beginnen, gericht verbeteren is vaak genoeg.

Helpt toegankelijkheid ook bij vindbaarheid in Google?

Vaak wel. Veel toegankelijkheidsprincipes, zoals een duidelijke koppenstructuur, goede alt-teksten en een logische opbouw, helpen ook bij SEO. Een toegankelijke website is daardoor vaak ook beter vindbaar.

Geldt toegankelijkheid ook voor webshops?

Ja, en daar liggen de eisen vaak net wat scherper. Het hele bestelproces moet bruikbaar zijn, ook met het toetsenbord en met hulptechnologie. Een ontoegankelijke webshop kan klanten en omzet kosten, dus het loont om hier vanaf het begin rekening mee te houden.